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Drei Leute beantworten dieselbe Kundenmail - oder schlimmer: keiner. Nexlify macht aus euren Postfächern einen geteilten Arbeitsplatz mit Zuweisung, interner Abstimmung und KI-Entwürfen aus euren eigenen Dokumenten.
Teamarbeit
Jede Kundenmail hat eine verantwortliche Person. Wer sie gesehen hat, steht daneben - Schluss mit „dachte, du machst das".
Die Abstimmung zur Mail passiert an der Mail - nicht in einem Slack-Thread, den nachher niemand wiederfindet.
Anfragen wandern vom ersten Kontakt bis zum Abschluss über ein Board, das das ganze Team sieht.
So funktioniert es
Der Unterschied zu Weiterleitungen und CC-Ketten: Der Zustand einer Kundenmail ist im System sichtbar, nicht im Kopf der Person, die sie zuletzt gelesen hat. Urlaubsvertretung heißt dann nicht mehr „schick mir mal den Verlauf", sondern: Board öffnen, weiterarbeiten.
Team-Postfächer verbinden - Gmail, Outlook oder IMAP. Jeder behält seine Adresse, das Team teilt den Überblick.
Leistungsbeschreibungen und Onboarding-Dokumente in die Wissensdatenbank laden.
Eingehende Mails werden automatisch klassifiziert - Anfrage, Support oder Rechnungsthema - und ihr weist sie der richtigen Person zu.
KI-Entwurf prüfen, intern abstimmen, freigeben. In der Sprache der Kundenmail, mit Quellenangabe.
Kundenkontext
Wer betreut den Kunden, was lief bisher, welche Rechnungen sind offen? In Nexlify steht das neben der Konversation - nicht in einem CRM, das keiner pflegt. Die KI nutzt denselben Kontext für ihre Entwürfe: Antworten passen zum Kunden, nicht nur zur letzten Mail.
Datenschutz
Agenturen tragen Verantwortung für fremde Kundendaten. Nexlify hält sie in Frankfurt, verarbeitet KI-Anfragen auf EU-Infrastruktur und liefert den Auftragsverarbeitungsvertrag mit. Bei Gmail liest und sendet Nexlify ausschließlich Nachrichten.
Häufige Fragen
Nur wenn ihr das wollt. Der Zugriff auf verbundene Postfächer ist pro Konto steuerbar - private Postfächer bleiben privat.
Jede Konversation hat eine Kundenakte daneben: bisherige Anfragen, offene Vorgänge, gestellte Rechnungen. Neue Teammitglieder sehen sofort, was Sache ist.
Die Entwürfe entstehen aus euren eigenen Dokumenten und der bisherigen Konversation. Ihr prüft jeden Entwurf vor dem Versand - gesendet wird nichts ohne Freigabe.
Während der offenen Beta nichts. Danach starten die Pläne geplant ab 13 € pro Monat; Team-Pläne staffeln nach Nutzern. Frühe Nutzer erhalten dauerhaft einen Rabatt.
Gmail, Microsoft Outlook und IMAP-Postfächer. Bei Gmail liest und sendet Nexlify ausschließlich Nachrichten.
Die offene Beta ist kostenlos. Frühe Nutzer erhalten dauerhaft einen Rabatt, wenn die Bezahlpläne starten.
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